Правила поведения в театре-студии Смешарики

При посещении мероприятий Организатора, Клиенты обязаны соблюдать Законодательство РФ, Правила общественного порядка, настоящие Правила поведения в театре-студии «Смешарики», а также следовать инструкциям администраторов и других представителей Организатора в пределах вверенных им компетенций с целью поддержания порядка и обеспечения комфортного пребывания зрителей на мероприятии организатора.
Приходите за 15-20 минут до начала мероприятия. Этого времени хватит, чтобы переобуться, осмотреться и пройти в зал.
Возьмите с собой сменную обувь для ребенка (обязательно) и себе (по желанию, но вход в зал для взрослых — в носочках или сменной обуви ). Вход в зал в уличной или грязной обуви (по мнению представителей театра) и бахилах поверх уличной обуви воспрещён. Администратор вправе не допустить такого зрителя в зал.
На площадках, где Организатор проводит свои мероприятия, не обязательно могут иметься точки по обеспечению зрителей напитками и провиантом. Возьмите с собой питье и перекус для ребенка. Детям до 1,5 лет в виде исключения разрешается присутствовать в зале с элементами перекуса (печенье, яблоко, вода, соки в индивидуальной упаковке или бутылочке), сопровождающий самостоятельно убирает за малышом фантики, очистки, остатки еды.
Запрещается проносить и употреблять в пищу в зале интенсивно пахнущие продукты (котлеты, колбасу, пиццу и так далее), еду и напитки для взрослых (чипсы, поп-корн и пр.).
Рекомендованный возраст к посещению мероприятий в театре-студии «Смешарики» от 1,5 до 14 лет, в зависимости от программы. С точными характеристиками вы можете ознакомится на сайте или в афише театра. Для детей от 15 лет проводятся индивидуальные программы (описание программ можно запросить у менеджера проекта по телефону 8 (911) 928 03 45)
Родители (или иные сопровождающие взрослые) присматривают за ребенком, следят за его безопасностью с рождения и до достижения им 18 лет. В театре все то же самое – следите за ребенком до, во время и после спектакля. Актеры, администраторы и другие представители Организатора не осуществляют присмотр за детками.
Обязательно предложите ребенку посетить туалетную комнату или попить до спектакля. Ну, конечно, мы понимаем, это же дети. Во время спектакля можете тихонько выйти, по минимуму беспокоя других зрителей, а затем тихонько вернуться в зал.

На спектакле:

Соблюдайте, пожалуйста, тишину, отключите мобильный телефон, говорите с ребенком в полголоса, а все обсуждения и объяснения отложите, пожалуйста, до окончания спектакля.
Организатор применяет на мероприятиях принцип «Свободной рассадки»: зрители располагаются в специальной зрительской зоне как удобно — на подушках, лавочках, сидя и даже лёжа, главное не мешать другим зрителям и представителям театра. Для старшего поколения в зале где проходит мероприятие расположены лавочки по периметру.
Порядок рассадки: Дети рассаживаются на подушечки впереди, родители занимают последний ряд. Не перекрывайте обзор другим зрителям. Администратор вправе рассадить зрителей так, чтобы хорошо видно было сразу всем. И может попросить Вас пересесть или подвинуться, если Вы закрываете обзор детям сзади. Следуйте, пожалуйста, инструкциям администратора.
На каждом нашем спектакле чередуются активности: «просмотр» и «интерактивы».
1. Во время «просмотровой» части зрители находятся в специальной зрительской зоне, смотрят и слушают то, что происходит на сцене. Придержите ребенка и не позволяйте брать актёрский реквизит, заходить за декорации, прыгать на декорации и ломать их, иными способами портить имущество театра, мешать актерам и другим зрителям
2. Во время «интерактивов» дети будут участвовать в представлении, герои постановки их специально для этого пригласят и выдадут реквизит, при необходимости. Реквизит является имуществом Организатора, его нужно сдать обратно актерам или Смешароведам.
3. Мероприятия Организатора могут проводиться в условиях частичного затемнения разной интенсивности, происходят с музыкальным сопровождением, применением генераторов спец эффектов (мыльные пузыри, лазерное, осветительное оборудование и т.п.). Прежде, чем купить билет на мероприятие Организатора, Клиент берет во внимание особенности психо-эмоционального развития ребенка, уровень общительности, открытости, состояния здоровья и оценивает, подходит ли ребенку такое мероприятие.
4. Если ребёнок маленький или очень стеснительный, направляйте его и помогайте во время «интерактивов». Находясь на интерактивном пространстве, пожалуйста, следите, чтобы Вы не перекрыли доступ детям. Пропускайте их вперёд, а сами расположитесь позади своего малыша.
5. Уступите детям место на интерактивном пространстве, а сами встаньте чуть поодаль. Дети 1,5+, как правило, вполне способны справиться с «интерактивом» самостоятельно
Сопровождающему необходимо временно вывести ребенка из зала, если он плачет, капризничает, выражает признаки беспокойства, до их прекращения, чтобы не мешать другим зрителям.
Во время мероприятия не запрещается осуществлять аудио-, видеосъемку. Зритель, который осуществляет съемку, имеет право снимать представление и своего ребенка, съемка других лиц без их согласия запрещена.

Если ребенок заболел:

Настоятельно не рекомендуем Вам посещать детские мероприятия, если заболел ребенок либо единственный сопровождающий. Это может не только способствовать распространению инфекционных заболеваний, но и усугубить состояние здоровья заболевшего. На площадках ведется термометрия и визуальный осмотр, и зрители с симптомами ОРВИ (кашель, насморк, слабость, температура тела выше 37 градусов) на площадку не допускаются. Позаботьтесь о здоровье ребенка и других детей на мероприятии. О возможностях возврата/обмена билета можно ознакомится ниже.

Подарки

Организатор вправе предоставить детям памятные сувениры. Организатор выбирает памятные сувениры для подарков на свое усмотрение.

Площадка и парковка

Отправляясь в первый раз с ребенком по незнакомому маршруту, посмотрите, пожалуйста, описание маршрута и схему близлежащих муниципальных парковок. Адрес находится на билете. Также можно ознакомиться с ним на сайте http://spb.smeshariki.ru/kontakty/.
Зрители самостоятельно рассчитывают время прибытия в театр с учетом дорожной ситуации. Организатор не несет ответственности за возможные опоздания клиента на мероприятие.
Въезд на территорию на машине возможен и осуществляется по адресу Петроградская наб., 34А. Для выезда необходимо приобрести пропуск за 300 рублей у администратора на мероприятии после представления. Если ваша программа или экскурсия запланирована в будние дни, подробности о въезде уточняйте у администратора, возможно парковочные места будут заняты.

Возврат билетов

Наши билеты в целях избежания мошенничества продаются только с помощью билетного агрегатора spb.kassir.ru. С правилами покупки и возврата можно ознакомиться на официальном сайте билетного оператора
Если же вас, интересует не возврат, а обмен билета на другую дату, в связи с болезнью ребенка, то вы всегда можете написать нашему менеджеру, прикрепив билет и справку от доктора, и мы с удовольствием подберем вам дату и программу

Ответственность за нарушение правил

В случае нарушения данных правил, по просьбе представителей Организатора, Клиент обязан прекратить действия, которые не соответствуют данным правилам, нормам общественной морали, правилам поведения в общественных местах.
В случае очевидных нарушений правил поведения на мероприятии, по оценке представителей Организатора, представители организатора вправе удалить нарушителя из зала без возмещения стоимости билета. Если нарушитель отказывается прекратить действия, являющиеся нарушением данных правил, представители организатора вправе приостановить мероприятие вплоть до восстановления порядка или удаления нарушителя из зала.
На мероприятие не допускаются лица в грязной, дурно пахнущей одежде и обуви, лица в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, лица, проявляющие агрессию и странности в поведении, которые, по мнению представителей театра, могут представлять угрозу зрителям и самим представителям организатора, а также зрителям, которые препятствуют проведению мероприятия антиобщественными способами.
В целях безопасности запрещается проносить на мероприятия Организатора оружие, огнеопасные предметы, взрывчатые, пахучие, ядовитые, радиоактивные вещества, колющие и режущие предметы, наркотические и алкогольные вещества.